天美乌鸦糖心mv

酒店收到一条0.5分的差评， 核查，客人是3天前入住的，入住头一天客人因为行程有变，连续3次申请退单，并且态度很坚决的打电话给前台，说行程有变，必须要取消（前台不经同意不可取消订单）。

前台收到后，发到工作群内申请，其中一位老板础说：不能取消，如果一定要取消，百分之50取消费。

把电话发给我，我处理。

十几分钟后，老板础群内通知：“搞定了，客人往后修改一天入住日期，正常入住。

” 客人入住时，明显不高兴，申请送早…。