天美乌鸦糖心mv

我买的是那种带电池的移动奥颈贵颈，我遇到了跟你一样的问题，也是最开始可以直接购买套餐不需要充值余额，后来有一个月忽然要充值余额才能买套餐，我就充值了100元，后来电池鼓包不能用了，我就想把余额退回，剩余70多，充值界面客服说不能退，于是我在12315上投诉了，把订单截图，充值截图，客服说不能退的对话截图都放上，说了我要求退余额的诉求，没有一个星期就打电话给我退了。